Oostende: Vrijwilligers maken burgers wegwijs in stadhuis

Oostende: Vrijwilligers maken burgers wegwijs in stadhuis

Oostende Oostende werkt met een afsprakensysteem in het stadhuis. Een afspraak maken, kan online, telefonisch of aan het snelloket voor burgerzaken, stedenbouw, wonen, ruimtelijke ordening, milieu en economie. "Sinds de start hebben we al veel positieve opmerkingen gekregen. De meeste inwoners zijn blij omdat ze veel tijd winnen", zegt schepen Martine Lesaffre. "We hebben vrijwilligers ingeschakeld om de burger wegwijs te maken in het stadhuis en om ze te begeleiden bij de zelfbalie."

Diksmuide: "We clusteren onze diensten"

Diksmuide: "We clusteren onze diensten"

Diksmuide De stad gaat de dienstverlening naar de burgers toe clusteren op drie sites. Alles wat met omgeving te maken heeft, komt in het administratief centrum op de Heernisse; voor burgerzaken zullen Diksmuidelingen in het stadhuis op de Grote Markt moeten zijn terwijl het sociaal huis op het IJzerheemplein zal staan voor alles wat welzijn is. Elke site krijgt een centraal aanspreekpunt. "Enkel op afspraak werken, willen we niet doen", zegt burgemeester Lies Laridon.